24/7 nadzor ne pomeni, da nekdo ves čas gleda vašo stran. Pomeni, da sistem stran redno preverja in ob izpadu, napaki ali nenadni počasnosti takoj obvesti tistega, ki lahko ukrepa.
Kaj sploh merimo
Preverjamo, ali stran odgovori, kako hitro odgovori in ali vrne napako. Pri trgovinah je smiselno spremljati tudi ključne korake, ne samo naslovnico. Stran je lahko »prižgana«, košarica pa ne deluje. To je isti razlog, zakaj trgovina potrebuje tehnični pregled, še preden izpad postane očiten v poročilu o prodaji.
Zakaj je hitrost odziva pomembna
Večina obiskovalcev izpada ne prijavi. Odidejo. Če izveste šele, ko vas pokliče stranka, je stran nedosegljiva že nekaj ur ali cel vikend.
Z nadzorom ukrepamo, ko se težava začne, ne ko postane očitna.
Kaj nadzor ni
Nadzor ni popravilo. Je zgodnje opozorilo. Brez dogovorjenega odziva in dostopa do strani je obvestilo samo še eno e-sporočilo. Zato imamo nadzor povezan z vzdrževanjem: ko pride opozorilo, vemo, kaj storiti — in ali imamo preverjeno kopijo, če je treba stran vrniti.
Če želite vedeti, kako hitro bi izvedeli za izpad svoje strani, začnite s pregledom.