Pri predstavitveni strani izpad pomeni zaprto vizitko. Pri trgovini pomeni izgubljena naročila — in pogosto jih sploh ne opazite. Naslovnica deluje, košarica pa se ne naloži. Kupec pride do plačila, plačilo pade in kupec odide h konkurenci, ne da bi vam kaj sporočil.

Najpogostejši vzrok ni napad ali okvara strežnika. Je posodobitev — modula, teme, plačilnega vtičnika ali PHP na gostovanju — po kateri nihče ni preveril, ali naročilo še gre skozi.

Kaj naredimo v vaši trgovini

  • Test naročila po vsaki posodobitvi. Izdelek dodamo v košarico, gremo skozi blagajno in preverimo, da naročilo pride v sistem in da potrditev prejmeta kupec in trgovina. Ni dovolj, da se odpre naslovnica.
  • Posodobitve plačilnih modulov. Plačilni ponudniki spreminjajo vmesnike in varnostne zahteve. Module posodabljamo pravočasno in usklajeno s platformo in različico PHP.
  • Nadzor košarice in blagajne. 24/7 ne spremljamo samo naslovnice, ampak tudi korake, kjer kupec plača. Stran je lahko »prižgana«, košarica pa ne deluje — več o nadzoru.
  • Pogostejše varnostne kopije. Naročila se nabirajo vsak dan, zato kopije delamo pogosteje kot pri predstavitveni strani in jih hranimo ločeno od gostovanja.
  • Hitrost in mobilna blagajna. Počasna košarica in gumbi, ki se na telefonu ne odzivajo, stanejo prodajo. To izmerimo in popravimo.
  • SSL in zaščita prijav. Veljaven certifikat, pravilne preusmeritve ter zaščitena prijava za kupce in skrbnike.
  • 3 ure manjših sprememb na mesec. Za pasice, akcije, nove kategorije in popravke, ki jih potrebujete med mesecem.

Platforme, ki jih vzdržujemo

WooCommerce. Trgovina na WordPressu pomeni dvojno delo: WordPress z vtičniki in WooCommerce z razširitvami in plačilnimi moduli. Posodobitev enega člena brez drugih je klasičen razlog, da naročilo ostane viseti.

Magento. Zmogljiv, a zahteven sistem. Varnostni popravki izhajajo redno in jih je treba namestiti pravočasno, saj so Magento trgovine pogosta tarča napadov na plačilne podatke. Razširitve drugih ponudnikov novim različicam pogosto ne sledijo, zato vsako posodobitev izvedemo s kopijo in testom naročila. Če trgovina še teče na Magento 1, ki od leta 2020 nima več varnostnih popravkov, je to prva stvar, o kateri se pogovorimo.

PrestaShop. Moduli so pogosto delo različnih avtorjev in različne kakovosti. Pred posodobitvijo preverimo, kateri so združljivi z novo različico, za zastarele pa predlagamo zamenjavo.

Shopify. Platformo posodablja Shopify sam, zato je vzdrževanje drugačno: aplikacije, tema, hitrost ter nastavitve plačil in dostave.

Trgovino ste podedovali od drugega izvajalca? Postopek je opisan na strani prevzem spletne strani.

Koliko stane

Vzdrževanje spletne trgovine stane 189 € na mesec z DDV. Poleg vsega iz osnovnega paketa vključuje nadzor košarice in blagajne, posodobitve plačilnih modulov, test naročila po vsaki posodobitvi, 3 ure manjših sprememb in prednostni odziv v 4 delovnih urah. Brez vezave.

Pri trgovini z nekaj naročili na dan en izpadli vikend hitro stane več kot mesec vzdrževanja.

Niste prepričani, v kakšnem stanju je vaša trgovina? Preberite 5 znakov, da trgovina potrebuje tehnični pregled ali nam kar pošljite njen naslov.